Қоғамда кез келген даулы мәселені шешудің ең өркениетті жолы – келісімге келу. Соңғы жылдары елімізде дау-жанжалдарды бейбіт жолмен шешуге басымдық беріліп, медиация институтына деген сұраныс арта түсуде. Бұл ретте бітімгершілік мәдениетін қалыптастырып, білікті медиаторларды даярлау – уақыт талабы.
Осындай ізгі мақсат аясында өткен үш күндік кәсіби медиация курсы өз мәресіне жетті. Курс барысында қатысушылар медиацияның құқықтық және психологиялық қырларын терең меңгеріп, нақты даулы жағдайларды талдау арқылы тәжірибе жинақтады.
Теория мен тәжірибені ұштастырған оқыту форматы
Курс мазмұны кәсіби медиатор болуға қажетті барлық негізгі тақырыптарды қамтыды. Қатысушыларға:
Медиация ұғымы мен түрлері;
Қақтығыстардың шығу себептері мен оларды шешу әдістері;
Келіссөз жүргізудің психологиясы;
Қазақстан Республикасындағы медиация туралы заңның нормалары;
Медиатордың этикасы мен жауапкершілігі
сияқты маңызды бағыттар бойынша терең білім берілді.
Оқу процесі тек дәріс тыңдаумен шектелмей, реалды жағдайларды модельдеу, рөлдік ойындар, топтық пікірталас және даулы істерді талдау арқылы интерактивті форматта ұйымдастырылды. Бұл қатысушылардың медиатор ретінде өз рөлін нақты сезініп, шешім қабылдаудағы сенімділігін арттырды.
— «Бұл курста біз жай білім алып қана қойған жоқпыз, нағыз медиатор болуға дайындық алдық. Ең бастысы – қандай дау болмасын, оны шешудің кілті өзара түсіністік пен сабырда екенін терең түсіндік», — дейді курс қатысушыларының бірі.
Сертификат – жаңа жауапкершіліктің нышаны
Курс соңында оқу бағдарламасын табысты аяқтаған тыңдаушыларға кәсіби медиатор сертификаттары салтанатты түрде табысталды. Салтанатты рәсім барысында белгілі медиатор, оқыту курсының жетекшісі Салтанат Абдукаримова қатысушыларды шын жүректен құттықтап, оларға алдағы кәсіби қызметтерінде сәттілік тіледі.
— «Қоғамда дау-дамай болмай тұрмайды. Бірақ оны ушықтыру емес, шешу – нағыз даналық. Сіздер енді сол даналықтың жолына түскен бітімгерлерсіздер. Бұл сертификат – жай ғана құжат емес, бұл – қоғамның сенімі мен үлкен жауапкершілік», — деді ол өз сөзінде.
Бітімгерлік – бүгінгі қоғамға ауадай қажет
Бүгінде кәсіби медиаторлар отбасылық жанжалдан бастап, еңбек даулары, көршілер арасындағы түсініспеушіліктер, бизнес серіктестер арасындағы келіспеушіліктер сынды түрлі салада маңызды рөл атқарып келеді. Олар қақтығыстардың ушығуына жол бермей, тараптарды бейбіт келісімге шақырып, жағдайды шиеленіспей шешуге ықпал етеді.
Осы орайда, курсты тәмамдаған мамандар енді:
Отбасылық дау-жанжалдарда – екі тараптың да мүддесін ескере отырып келісімге келуге көмектеседі;
Еңбек қатынастарында – жұмыс беруші мен қызметкер арасындағы дауларды бейбіт реттейді;
Қоғамдық және коммерциялық қақтығыстарда – заң аясында тараптарды түсіністікке шақырып, шешім табуға жол ашады.
Медиация – тек қана дау шешу тәсілі емес, ол – бейбіт өмір сүру мәдениеті. Бұл мәдениетті қалыптастыру үшін білікті медиаторлардың қатарының артуы аса маңызды. Үш күндік курс нәтижесінде осындай мамандардың қатары толықты.
Олар енді қоғамдағы түрлі деңгейдегі мәселелерді ушықтырмай, дауды емес – татулықты таңдауға көмектесетін білікті бітімгерлер ретінде өз қызметін атқаратын болады. Бұл – тек жекелеген азаматтар үшін емес, тұтас қоғам үшін үлкен жетістік.
