Шымкент қаласында тұрғындардың күнделікті өмірінде туындайтын мәселелерді жедел жеткізуге және олардың қаралу барысын бақылауға мүмкіндік беретін Komek 109 мобильді қосымшасы жұмыс істейді. Цифрлық сервис қала тұрғындары мен тиісті қалалық қызметтер арасындағы байланысты жеңілдетіп, өтініштерді онлайн форматта жолдауға жағдай жасап отыр.
Шымкент қаласында 109 бірыңғай байланыс орталығы 2020 жылдан бері тұрғындардың өтініштерін қабылдап келеді. Орталыққа коммуналдық шаруашылық, абаттандыру, жолдардың жағдайы, көшелерді жарықтандыру, қоғамдық көлік және қалалық инфрақұрылымға қатысты мәселелер бойынша хабарласуға болады. Ал тұрғындарға қолайлы жағдай жасау мақсатында 2024 жылы Komek 109 мобильді қосымшасы іске қосылды.
Қосымша арқылы азаматтар қала аумағында кездескен мәселе туралы онлайн өтініш бере алады. Бұл ретте тұрғын өз мәселесін мәтін түрінде сипаттап қана қоймай, жағдайды нақты көрсететін фото немесе бейнематериалды да тіркей алады. Мұндай мүмкіндік өтініштің мазмұнын нақтылап, мәселенің сипатын түсіндіруге көмектеседі.
Komek 109 қосымшасында өтініштің нақты орналасқан жерін көрсету мүмкіндігі де қарастырылған. Тұрғын қажетті мекенжайды енгізе алады немесе мәселені картадан белгілейді. Бұл жауапты мамандарға нысанның орналасқан жерін анықтап, тиісті жұмыстарды ұйымдастыруға мүмкіндік береді.
Сервис арқылы өтініш жіберумен ғана шектелмей, оның орындалу барысын да бақылауға болады. Қосымшадағы «Менің өтініштерім» бөлімі арқылы тұрғын өз өтініштерінің мәртебесін көре алады. Өтініштің жағдайы «Құрылды», «Жұмыс барысында» және «Орындалды» кезеңдері бойынша көрсетіледі. Осылайша азамат өзінің өтініші қандай кезеңде тұрғанын онлайн режимде бақылай алады.
Мобильді қосымшаның тағы бір ерекшелігі — оның қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде қолжетімді болуы. Бұл әртүрлі пайдаланушылар үшін сервисті қолдануды жеңілдетеді. Komek 109 қосымшасын Google Play және App Store платформалары арқылы жүктеп алуға болады.
Қазіргі таңда цифрлық технологиялар тұрғындардың қаламен байланысын жеңілдететін маңызды құралдардың біріне айналып отыр. Бұған дейін белгілі бір мәселе бойынша тиісті мекемеге хабарласу қажет болса, мобильді сервистер мұндай өтініштерді смартфон арқылы онлайн жолдауға мүмкіндік береді. Әсіресе мәселенің фото немесе бейнемен расталуы, нақты мекенжайдың көрсетілуі және өтініш мәртебесінің бақылануы тұрғын үшін қолайлылық қалыптастырады.
Қаланың инфрақұрылымына қатысты мәселелер көбіне тұрғындардың өздеріне бірінші болып байқалады. Көшедегі жарықтың істен шығуы, жолдағы ақаулар, абаттандыруға қатысты кемшіліктер немесе қоғамдық көлік саласындағы мәселелер туралы уақытылы ақпарат беру олардың тиісті қызметтердің назарына жетуіне мүмкіндік береді. Осы тұрғыдан алғанда, Komek 109 тұрғындардың қалалық ортаға қатысты мәселелерді хабарлауына арналған заманауи цифрлық байланыс арнасы ретінде қызмет етеді.
Тұрғын өтініш жолдаған кезде мәселені мүмкіндігінше нақты сипаттап, орналасқан жерін көрсетуі және қажет болған жағдайда фото немесе бейнематериал тіркеуі маңызды. Бұл жауапты қызметтерге жағдайды толық түсінуге көмектеседі.
Осылайша, Шымкенттегі Komek 109 мобильді қосымшасы тұрғындарға қаладағы мәселелер туралы тиісті қызметтерге жедел хабарлауға, мәселенің нақты орнын көрсетуге, қосымша материалдар тіркеуге және өтініштің орындалу барысын онлайн бақылауға мүмкіндік береді. Цифрлық сервистің басты мақсаты — тұрғындар мен қалалық қызметтер арасындағы байланысты ыңғайлы әрі қолжетімді форматта ұйымдастыру.
