Шымкентте тұрғындарға мемлекеттік қызметтерді өз бетінше әрі ыңғайлы алуға мүмкіндік беретін жаңа форматтағы AI-кеңсе жұмысын бастады. Бұл — цифрлық технологияларды күнделікті қызмет көрсету үдерісіне енгізуге бағытталған жобалардың бірі. Жаңа кеңсе азаматтардың уақытын үнемдеп қана қоймай, электрондық сервистерді пайдалану дағдыларын жетілдіруге мүмкіндік береді.
Жаңа цифрлық кеңсенің ашылу рәсіміне «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ Басқарма төрағасы Арман Кенжеғалиев пен Шымкент қаласының әкімі Ғабит Сыздықбеков қатысты. Шымкенттегі нысан еліміз бойынша ашылған бесінші AI-кеңсе ретінде іске қосылды. Бұған дейін осындай кеңселер Астана қаласында, Түркістан және Ұлытау облыстарында ашылған.
Жобаның жүзеге асуы Мемлекет басшысы Қасым-Жомарт Тоқаев айқындаған мемлекеттік қызметтерді цифрландыру және азаматтарға көрсетілетін қызметтердің сапасы мен қолжетімділігін арттыру бағытындағы міндеттермен үндеседі. Президент мемлекеттік басқару жүйесінде цифрлық технологияларды тиімді пайдалану, азаматтарға қолайлы жағдай жасау және мемлекеттік қызметтерді барынша ыңғайлы форматқа көшіру мәселесіне тұрақты түрде назар аударып келеді.
Шымкенттегі жаңа кеңістік заманауи цифрлық сервистерді пайдалануға қажетті жағдайлардың барлығын бір жерде ұсынуға бағытталған. Мұнда жедел қызмет көрсету, цифрлық және сараптамалық аймақтармен қатар, азаматтарға цифрлық дағдыларын жетілдіруге арналған оқыту орны қарастырылған.
Кеңсе моноблоктармен, жоғары жылдамдықтағы сканерлермен және eGov GPT сервисі орнатылған ақпараттық экрандармен жабдықталған. Бұл құралдар азаматтарға қажетті ақпаратты өз бетінше іздеуге, электрондық мемлекеттік қызметтерді пайдалануға және цифрлық сервистермен жұмыс істеу дағдыларын қалыптастыруға мүмкіндік береді.
AI-кеңсенің ерекшелігі — мұнда азамат тек дайын қызметті алып қана қоймай, оны өз бетімен пайдалануды үйрене алады. Осы тұрғыдан алғанда, жаңа формат цифрлық сауаттылықты арттыруға да бағытталған.
Жаңа кеңседегі негізгі жаңашылдықтардың бірі — құжаттандыру терминалы. Оның көмегімен азаматтар жеке куәлік немесе паспорт рәсімдеу үдерісін өз бетінше орындауға мүмкіндік алады.
Мұндай шешім мемлекеттік қызмет көрсету уақытын қысқартуға және азаматтардың цифрлық сервистерді пайдалану белсенділігін арттыруға бағытталған. Бұған дейін маманның көмегін қажет ететін кейбір әрекеттерді енді азамат белгіленген тәртіппен цифрлық құралдардың көмегімен өзі орындай алады.
Бұл әсіресе электрондық мемлекеттік қызметтерді пайдалануға қызығушылық танытатын тұрғындар үшін маңызды. Сонымен бірге кеңседе қажетті жағдайда цифрлық сервистерді пайдалану бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізіледі.
AI-кеңсенің тағы бір маңызды бағыты — оқыту. Мұнда тұрғындарға электрондық мемлекеттік қызметтерді пайдалануды тегін үйретуге арналған арнайы аймақ жұмыс істейді.
Цифрлық технологиялар күнделікті өмірдің ажырамас бөлігіне айналған кезеңде мұндай оқыту алаңдарының маңызы артып отыр. Мемлекеттік қызметтерді онлайн алу, электрондық құжаттарды пайдалану, қажетті ақпаратты цифрлық платформалардан іздеу сияқты дағдылар азаматтардың уақытын тиімді пайдалануға мүмкіндік береді.
Кеңседе оқыту бағытының болуы цифрлық қызметтерді алғаш рет пайдаланып отырған тұрғындарға да қолайлы жағдай қалыптастырады. Яғни жаңа нысан тек қызмет көрсету орны емес, цифрлық сауаттылықты арттыратын кеңістік ретінде де қарастырылған.
Мемлекеттік қызметтерді цифрландыру соңғы жылдары елдегі мемлекеттік басқару жүйесін жаңғыртудың маңызды бағыттарының біріне айналды. Электрондық сервистердің дамуы азаматтарға көптеген қызметті қашықтан алуға мүмкіндік берсе, AI-кеңселер осы мүмкіндіктерді тұрғындарға офлайн кеңістікте түсіндіруге және меңгертуге жағдай жасайды.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» басшылығының мәліметінше, AI-кеңселерді дамытудағы мақсаттардың бірі — мемлекеттік қызметтерді азаматтарға барынша қолайлы әрі қолжетімді ету.
Шымкенттегі кеңсенің ашылуы осы бағыттағы жұмыстардың қала деңгейіндегі жалғасы болып отыр. Алдағы уақытта мұндай заманауи цифрлық кеңселер желісін еліміздің басқа өңірлерінде де дамыту жоспарланған.
Жаңа AI-кеңсе Shymkent City Mall сауда-ойын-сауық орталығының қолдауымен жүзеге асырылған. Бұл мемлекеттік және жеке сектор арасындағы өзара іс-қимылдың нақты мысалдарының бірі.
Кеңсенің орналасқан жері де тұрғындарға қолжетімділікті ескеруге мүмкіндік береді. Жаңа нысан Шымкент қаласы, Байдібек би даңғылы, 362/7 мекенжайындағы Shymkent City Mall ғимаратында орналасқан.
Кеңсе дүйсенбі мен жұма аралығында сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін жұмыс істейді. Түскі үзіліс қарастырылмаған.
Шымкентте AI-кеңсенің іске қосылуы қаланың цифрлық инфрақұрылымын дамыту бағытындағы жұмыстардың тағы бір кезеңін көрсетеді. Мұнда жасанды интеллект элементтері, электрондық мемлекеттік қызметтер және азаматтарды оқыту тетіктері бір кеңістікте тоғыстырылған.
Жаңа форматтың негізгі ерекшелігі — тұрғынға қызметті дайын күйінде ұсынумен шектелмей, оны цифрлық құралдарды пайдалану арқылы өз бетінше алуға мүмкіндік беруінде. Бұл азаматтардың цифрлық сауаттылығын арттырып, мемлекеттік сервистерді пайдалануды жеңілдетуге бағытталған.
Мемлекет басшысы белгілеген цифрлық трансформация міндеттері аясында мұндай жобалардың дамуы мемлекеттік қызметтерді көрсетудің жаңа тәсілдерін қалыптастыруға мүмкіндік береді. Ал Шымкенттегі жаңа AI-кеңсе тұрғындардың заманауи цифрлық мүмкіндіктерді күнделікті өмірде қолдануына арналған нақты алаң ретінде қызмет етеді.
